首先护照：是在国内也就是你户籍所在地的公安局去办理，需要提供身份证原件及复印件，户口本原件及复印件，照片（最好在公安局附近照），办理护照所需的很轻表格（在公安局领取）
然后是签证：通常申根签证分为两种团队或个人，如果你跟旅行社的团走的话旅行社的人会提前帮您预约好送签的时间，需要提供1护照原件，身份证复印件，户口复印件（每一页），照片（35mm X 45MM)至少三张，在职证明中英文（要有月收入，证件号码，前往欧洲时间段，负责人签名以及单位盖章），存款证明（通常申根国家要求至少定期+活期五万以上存款，其中活期至少有1万以上），个人资料表。然后需要等7~10个工作日办理。
如果是自行去领事馆办理签证需要提供以上资料外还要提供酒店订单以及机票订单。
办理护照的部门是国内你户籍所在地的公安局。
办理签证的是你目的国家驻中国的领事馆或大使馆