A4行动（act）：想要让顾客采取的行动是购买，以及购买之后的消费、使用以及售后服务 现代营销之父菲利普·科特勒在《营销革命4.0》中通过5A理论，把“关系”这种抽象的概念进行了科学化表达，即：A1（了解）、A2（吸引）、A3(问询）、A4（行动）、A5（拥护）。

在此基础上，巨量引擎以5A理论基础，通过技术数据能力，对“关系”进行更加具象化拆解，并添加了处于潜在人群段的O（opportunity），形成“O-5A模型”。在“O-5A模型”中，品牌可以清晰了解潜在消费者所处的阶段，匹配更有针对性的营销动作，从而扩大流量开口，提升流转效率