看你是哪种客服，如果是邮件回复的一般N2就可以了。

如果是电话回复的话，至少是N1，要不然也听不懂对方说什么呀。学历上一般没有要求，一般都是不限吧。如果是公司里针对产品的售前，售后客服，一般都要求日语N1，还会附带最好懂技术类专业术语什么的，大专学历以上。