Miles Gilbourne认为，全球学习的标准不断发生变化，不只学习知识，我们同时要对学生进行测试，这些传统的教育，不只在西方，在东方也有很多年了，二十一世纪的学习技能是不一样的，会重点放在分析能力，放在创新上，放在写作、沟通，快速发现你的价值、同情心等等，并且要理解一些语言，没有PPT的情况下，理解别人的意思，理解不同的文化，理解不同的数字、地图和沟通，这些技能都是二十一世纪要掌握的，二十一世纪的大学生要掌握的技能。

EPLAS CEO Miles Gilbourne （张琎 摄）美国的大学学生必须要掌握这些技能，这些技能在教科书上一般不会太多讲到，这些技能如何能够帮助我们在二十一世纪更好的进行学习呢？这些技能是在互通和合作的环节下掌握的，不像以前一样光学知识或者书本上的知识，比如中国的学习英语，不光要从教科书上学，还要不断的练习，通过托福考试，但是通过这种方法，不可能很好地在美国的教室里和老师和同学进行沟通。Miles Gilbourne谈到，如何提高学习能力，让中国的学生更好的学习英语，通过互联网能够与在美国的讲英语的学生沟通，或者在美国大学的学生如何能够更好的学习中文，通过一种互通的合作的方式，让学生不断的分享信息和分享各自的生态系统，把全球的专家也能够用数字联系在一起，在地方层面，学生也可以在学校里面出版一些数字报纸，这些也是很好的一些方法，或者说数字的实验室。如果沟通、合作是二十一世纪学习能力的一个重点的话，对我们来讲，对我们IT服务器行业来讲，我们必须要教育我们的市民，二十一世纪怎么利用这些技术。软交会的目的就是重新定义、重新扩展我们企业和计算的定义。二十一世纪的学习过程有9个特点：第一个特点是不一样的，每个学生、老师、父母、专家、教职人员，同年龄组的学生可以共同学习，年龄大的学生教授年龄小的学生，让父母也参与起来，让我们的教育达到一天二十四小时，一周七天，无时无刻不在接受的教育。第三个特点就是作为一个智能城市，教育意味着把所有的不同的参与者放在一起，放在同样的学习模式下，我们可以像电网一样组成一个学习网，参与者可以互相讨论，可以互相的进行沟通，每个参与者必须要有能力去创造一个学习小组，并且互相进行讨论，这是很好的一点，有些学习小组可以由一个老师进行管理，有些时候一个教室里面有多个老师进行管理，有些时候老师和专家可以进行合作，有些时候这个小组里面只有学生没有专家和老师，学生可以利用聊天工具互相沟通，或者使用能源管理的工具控制谁和谁进行网络聊天，还有身份识别的复杂性将会变得非常重要，我们在以后会管理整个城市不同的学习者，同时对他们进行管理，使他们利用协作的方式进行学习，即使是一个小的学习网，比如说在中国一个城市的一个小的学习网，也可能会比现在很大的网站还要大。第五，学生要学习非教科书上的知识和内容，看一下谁在这个小组里面，有时候学习内容是由学生决定的，有时候是由内容提供商提供的，来打造一个不同的学习内容，之前的学习内容可能内容非常复杂，包括企业的案例，包括很多视频，所以说一些学校必须要提供很好的视频传输能力。第六个特点是合作，文化的交流、语言的实践，在全球的基础上他们可以这么做，他们在全球的一些层面上，可以用不同的文化语言进行合作，中国的普通话是通用语言，在一些地区或者地方，他们都可以使用普通话进行沟通。包括当地、全国、全球，在一个学校层面，有当地级别的沟通、全国级别的沟通还有全球级别的沟通，但是他们的沟通无论怎么样，必须要无缝的连接在一起。所有这些数据必须要每天24小时，每周7天接触到学习的内容，老师、父母可以随时和他们沟通，这是非常有意思的一点，这些学习内容可以放在云上面，可以随时从云传输到你的平板电脑或者笔记本电脑，这是比较便捷的方法。第七，老师的数据、学生的数据，学生的报告，学生的成绩等等里面有大量的数据在学习网上面，通过这些数据可以评估老师的表现。第八个特点，因为我们涉及到学生这些数据的敏感度，包括全球、地方和***别的数据，我们必须对这些数据进行管理，放在不同的云上面，同时把它们集成在一起，在北京的一个老师可以与另外一个北京的老师进行沟通，也可以与大连的老师或者华盛顿的老师进行沟通，这些管理起来其实还是非常复杂的。