所谓“三包一”，即疫情期间，一名镇干部、一名村（社区）包片干部和一名组干部或离得较近的党员，联系一名困难群众。

这个制度，明确帮扶责任人，确保困难对象有人监护、生活有人照顾、生病有人看护。五包一是指一个社区干部、一个社区网格员、一个社区医务人员、一个社区民警、一个志愿者，五个人从不同角度帮助一个重点人员。对小区实施封闭管理、网格化管理。