挂号之后，患者就诊当日零点前，只要在京医通微信公众平台点击“个人中心”、进入“挂号记录”，便可在线退号退费。

如超出就诊当天零时，则需到医院窗口办理。办理退号时，周一到周五，上午号凭挂号单在12:00前到窗口办理退号退费，下午号凭挂号单在16:30前到窗口办理退号退费;周六日两天，上午号凭挂号单在12:00前到窗口办理退号退费，下午号凭挂号单在15:00前到窗口办理退号退费。挂号费10个工作日内退还，超过就诊当天号条不退不换。