如果您在英国火车上坐错了车，可以尽快联系售票服务，他们会给您提供更多帮助和指导。

如果您需要退票，您可以在出发前的28天内申请全额退款。如果离开发日期不到28天，您将被收取25%的手续费。最晚在运行日期的当天，你必须要去售票台或自助机上办理退票手续，以获得有效的退款。此外，您需要提供您的车票、有效证件以及付款信息，以确保退款顺利进行。