12378可以跨区投诉。

12378员全国统一保险消费煮投诉维权热线。消费者拨打12378，热线话务员会将来电人姓名，反映事坏，诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理，消费者可通过12378热线查询自已投诉问题的办理进度。