我也有过相同的经历，分享一下。

先说一下我的经验，我在国内的时候，用中国银行的长城国际卡（VISA）在自动取款机上取钱，因为输入密码时几次错误导致卡被冻结。随后我马上拨打中国银行的客服电话进行解除冻结处理，电话里告知需要提供身份证号和姓名，再转到人工服务核实后就可以解冻了。很快，第二天就解冻成功。再到日本之后，我又用这张卡进行了网上银行登陆。随后又忘记了密码，再次致电中国银行客服进行改密操作。同样在电话里提供了自己的身份信息，随后按提示音输入了自己的手机号，银行发送的验证码，进一步修改了密码。整个过程都很顺利。后来一次在网上购物时，发现这张卡不能使用（已经到期更换新卡），才意识到可能之前冻结账户时，由于是在异地，而我没有收到任何告知邮件或短信，所以没有察觉。这时马上又在线上申请了换卡业务，3天之后拿到新卡，同时旧卡失效。 所以总结一点，只要第一时间联系发卡行，告知情况并提供自己的身份信息，一般都可以解决。 不过，如果像 @王守崑 这样不幸遗失了护照，就需要另外想办法了。首先也要尽快通知发卡行，说明情况(如可能还要去公证处做相关公证)，防止他人盗刷；然后按照银行要求提交其他的身份证明材料，比如身份证、户口本、居住证、护照等任一证件的复印件，加上个人征信报告和信用卡对账单、水电煤网费等任意一笔6个月以上的缴费凭证，可以证明自身身份的财力证明（房产、车辆、银行存款证明单等等）。如果材料齐全，也是能够办理解冻或者挂失补卡的手续。