这个是日本独有文化的词语；它有2层意思。

おもてなし的词源由敬体接头词お与持て成す（もてなす)的连用形もてなし组合而成；翻译成中文可以引申理解为拿着东西把事情办成(ものを持って成し遂げる)，这里的东西可以可以理解为实际看得到的物品或者看不到的态度和诚意，就是包含诚意和实物去招待客人把事办成；这是第一层意思。另外おもて刚好在日语里面是【表】字的训读发音，なし也恰好是没有的意思。所以第二层意思也可以代表我不是做做表面，我以表里如一的态度来迎接和招待客人的意思。