① 企业行政管理规划。
1.企业行政管理组织设计及原则、行政组织的重要性和关联性。
2. 企业行政管理工作计划的内容、计划制订步骤、计划的实施与总结。
② 行政人员的职业形象。外在形象及服饰的重要性。
2. 对行政人员的形象要求。
3. 行政人员着装原则。
4. 行政人员的礼仪规范。
③ 企业秘书与助理。接待、电话及办公室仪礼。
2. 礼仪与应对技巧。
3. 秘书或助理的工作职能、岗位职责。
4. 一般行政事务处理、辅助管理能力、独立管理能力。
④ 办公室事务管理。办公环境选址原则、内部设计。
2. 企业行政办公人员的主要日常工作。
3. 企业行政办公人员日常工作的特点和作用。
4. 企业突发事件预防、处理。
⑤ 公文管理与写作。业公文的管理原则。
2. 业公文的管理：发文、处理公文、请示与审批、制作公文、整理与保存公文。
3. 企业公文写作的类型、行文规范及特征。
4. 企业文书、书信的分类及写作方式和技巧。
⑥ 会议的组织与管理。会议的作用、会议的种类、组成要素。
2. 企业行业的筹备。
3. 会前准备、会中事务、会议的控制、会后工作。
4. 会议管理的技巧。
⑦ 企业行政管理沟通技巧。沟通的作用、意义、程序。 2.内部沟通的方法和技巧。
3. 沟通的原则：尊重、欣赏、换位思考、知己知彼。
⑧ 印章管理培训。
1. 印章管理流程及细则。
2. 印章使用范围。
3. 印章使用申请、审批、登记。
