一、直播班在课程开课前可随时进行退课、课程调换；开课后进行调课或退课重买，如退课重买优惠差额需自行补齐。

二、直播场次大于等于五讲的课程，第一讲不满意可以全额退款，超过1讲可按照课程开课进度进行退款； 直播场次小于五讲的课程，按照课程开课进度进行退款；如只是进行了第一讲，申请退课时，会扣除已经进行的直播费用。举例：例如如果课程已开课2次，用户在第3次课开课前联系客服申请退课，会扣除2次课费用如果课程已开课2次，用户在第4次课开课前联系客服申请退课，那么会扣除3次课费用三、直播课具体的调课规则：

①同班型、同版本的课程有不同的排期时间，用户可以进行自助操作调课。用户每个直播班有且仅有3次自助调课的机会，超过3次如再想调课需联系客服中心处理；②在进行调期时，会将用户优先分配原班的辅导老师，如果原班的辅导老师已满额，会给用户随机分配辅导老师；③如果用户所报名的直播课程所有讲均已经开课，将不能再进行调课；④如用户想换的课程涉及到换班型、换版本时，不能使用调课功能，而是需要退课重买，且之前的学习记录不会保存，再次购买时辅导老师也会面临调整。

四、在购课时使用代金卡的，开课前，如需退课重买，可联系客服中心重新领取一张代金卡；五、如果用户下单超过5次，前台将不可购买；可联系客服中心进行内部下单操作购买；六、网校推出自助退课的功能，钱会放在您的网校余额中，余额可以在购买其他的课程中使用，余额没有任何有效期哦！