亲有以下原因：

1、没有交医疗保险,那么个人医保账户里边的钱肯定是没有的;2、以自由职业者身份缴纳社保,这种情况是不建立个人医疗保险账户,因此为0 ;3、可能是用户将医保卡里的钱用完了;4、如果是刚刚参保的人,个人医保账户金额可能还没转进去;5、查询方式不对:医保卡分为个人账户和金融账户,如果没有存在金融账户里,就在银行ATM机上查询,就可以查看到底有没有钱。