这个情况可能和北京市的返京政策有关。

如果北京市外有地区出现了新冠感染者或者是被划分出了中高风险区，或者是21天内有过出国记录的人员，那么根据北京市的返京政策，这些地区的人员是需要暂缓回京的。这些人员依据大数据通常会买不到进京的车票，包括高铁票和机票，哪怕是其健康宝正常也是一样。这种情况基本无法申诉，只能等到当地全域降为低风险，或者出境记录21天以后才能返京了。