客运通关是指遵守国际有关规定，在边境检查站依法为乘客的出入境提供快捷、安全的通关服务。

一般情况下，在出发地机场或码头，乘客需要准备好有效旅行证件，如护照等，在出发时间前30分钟抵达客运通关口，经过客运通关人员的安检和报关程序，方可出发。客运通关不仅仅是出境，进境也是客运通关。当乘客抵达目的地机场或码头时，需要接受客运通关人员的安检和报关检查，并可能需要支付关税，才可以进入本国境内。