在海南海易办查询货运资格证的步骤如下：

1. 通过手机应用市场下载、安装“海易办”APP，或搜索“海易办”微信小程序，然后注册个人账号并经实名认证。

2. 在APP或小程序首页，点击左上角的“个人办事”进入。

3. 在个人办事中心点击“人社服务”进入。

4. 在人社服务界面点击“证书信息查询”。通过以上步骤，您应该能够查询到自己的货运资格证信息。如果仍然无法查询，建议联系海易办客服或相关部门寻求帮助。