12355青少年服务台的建设和开通，是新形势下共青团组织联系青少年、服务青少年工作方式的一种创新和探索。
服务台自成立至今，主要以公益热线为主要载体，以“倾听青少年心声，维护青少年权益，陪伴青少年成长”为理念，全面跟踪我市青少年的成长历程，帮助青少年走出困境，增强自信、健康成长。
12355北京市青少年服务台成立于2005年9月1日，由首都综治委预防青少年违法犯罪工作协调委员会、北京市未成年人保护委员会、共青团北京市委员会利用组织优势，整合社会各方资源共同创办。到现在各地很多地方都开设了12355服务台，在法律、心理、安全自护等各方面提供了专业权威的电话辅导及讲座培训等服务。
