家政经纪人主要是受雇主或家政服务人员的委托，既为雇主找家政服务人员，又为家政服务人员找雇主，进行雇佣撮合。

意思是，雇主提出自己对于阿姨的要求，再由家政经纪人筛选出符合条件的阿姨进行匹配，而后安排用户对阿姨的面试，用户满意后即可确认签约。在签约后的服务过程中，用户与阿姨之间出现摩擦、人员变更等问题，都要由经纪人来解决、调和。雇主找家政服务人员如果没有中介的沟通与调解，很难持续和谐地保持。沟通与调解需要大量的时间和耐心，这是家政经纪人的价值所在。“家政经纪人”从职能上，它类似于传统家政公司的家政老师，但是它又不同于传统的家政老师， 她一手托着雇主，一手托着阿姨，进行撮合和匹配，工作流程类似人才服务行业的猎头、婚介的红娘、房地产行业的经纪人。家政经纪人的工作内容包括：家政员招聘审核、岗前培训、面试安排、合同签署、矛盾调解、后续换人或解约等。家政经纪人制，以每一个家政经纪人为核心进行考核，一个经纪人是一个独立考核的业务单元，她们业务的收入跟公司采取分成制，做得多，拿得多，工作时间、出勤不再是公司关注的要点， 合规性、诚信、订单数与签约数成为经纪人的关键要素。经纪人可以在家办公，可以移动办公，可以随时随地地接听客户电话，处理事务，上传信息。阿姨来了，是她们共同的品牌，公司是她们共同的后盾。家政经纪人制极大地提高了家政经纪人的收入，40％的人月收入万元，他们成为低端服务业里的金领人群