这样去解决:

1、首先登录中国人事考试网，在网站主页点击“网上报名”；

3、可以看到有两种找回方法，分别是“预留问题找回”和“短信验证码找回”，以预留问题找回为例，点击“预留问题找回”；

4、然后输入注册时使用的姓名和证件号码，将验证码输入后点击“查询”即可找回证件所注册的用户名和密码。