迈克尔·波特：什么是战略？ 取得卓越业绩是所有的首复要目标，运营效益(operational effectiveness)和战略(strategy)是实现这一目标的两个关键因素，但人们往往混淆了这制两个最基本的概念zhidao。

运营效益意味着相似的运营活动能比竞争对手做得更好。