在关系营销中，英国Cranfield管理学院Payne教授(1991)提出了经典的六大市场模型，认为企业的营销活动无一例外地要与这些利益相关者发生各种各样的关系，而这些影响力量对顾客市场的作用力显然也是不同的。

该模型清晰地反映了各市场之间的网络关系，同时更确立了顾客市场在市场营销中的核心地位。