行为科学研究的主要内容：

①需要层次理论：美国人亚布拉罕·马斯洛（Abraham Maslow，1908—1970）提出了需要层次理论。

基本论点：

一是人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；

二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现。马斯洛将需要分为五级：a．生理的需要。b．安全的需要。c．感情和归属的需要。d．尊重的需要。e．自我实现的需要。

②双因素理论：由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg）于1959年提出。a．保健因素。这类因素对职工行为的影响类似卫生保健对人们身体的影响。b．激励因素。这类因素具备时，可以起到明显的激励作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。c．结论：激励因素是以工作为中心的，即以对工作本身是否满意，工作中个人是否有成就，是否得到重用和提升为中心的；而保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。

③X、Y理论a．X理论和Y理论由美国麻省理工学院教授道格拉斯·麦格雷戈（Douglas Mcgregor）于1957年首次提出。X理论主要观点有：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。Y理论的主要观点有：人并不懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这份工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。二者差别在于对工人的需要看法不同，因此采用的管理方法也不相同。b．超Y理论由美国的乔伊·洛尔施（Joy Lorsch）和约翰·莫尔斯（John Morse）提出。洛尔施等人认为，管理方式要由工作性质、成员素质等来决定，并据此提出了超Y理论。其主要观点是，不同的人对管理方式的要求不同：有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策去承担责任。这种人欢迎以X理论指导管理工作；有的人却需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。这种人则欢迎以Y理论为指导的管理方式。

④Z理论美国加州大学管理学院日裔美籍教授威廉·大内（William Ouchi）提出了Z理论。Z理论认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。按照Z理论，管理的主要内容是：a．企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的；b．上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作；c．实行个人负责制；d．上下级之间关系要融洽；e．对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验；f．相对缓慢的评价与稳步提拔；g．控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。