机票熔断申请原因选择非自愿退票。

有正当且合理的原因是可以退全款。比如疫情去不了，出具单位限制出行的证明，包括姓名、身份证号、限制出行、公章等，要是学生，需要提供在读证明或学生证。或者选择“易享退”，这个要成为东航的会员，然后才可以换成等价券，也不会扣除退款手续费。