驴妈妈是中国知名的综合性旅游网站、自助游领军品牌、中国景区门票在线预订模式的开创者，提供景区门票、度假酒店、周边游、国内游、出境游、大交通、商旅定制游等预订服务1 。

驴妈妈是旅行社，虽然最近广告打得不少，但是服务质量很差。特别是旅游方面，我定过马代的，要提前付钱的，付钱的时候航班是不告诉你的，说是等通知，通知下来，傻眼了，凌晨4点才能到。找他们协调，无论换还是退都是不可以的2 。驴妈妈是中国最大的景区票务直销电子商务平台，成立之初就以自助游服务商定位市场，并为游客提供一站式服务便利3 。