国航国际、地区运输实行计件制。

去日本的头等、公务舱旅客可免费托运两件普通行李。每件普通行李的重量须小于或等于32千克（70磅）。去日本的经济舱旅客可免费托运两件普通行李。每件普通行李的重量须小于或等于23千克（50磅）。具体规定如下：普通行李免费托运限额（1）尺寸每件普通行李的三边之和须小于或等于158厘米（62英寸包括滑轮和把手）。

（2）重量① 头等、公务舱旅客持成人或儿童客票的头等舱、公务舱旅客可免费托运两件普通行李。每件普通行李的重量须小于或等于32千克（70磅）。

② 经济舱旅客A. 经济舱客票旅客免费托运一件普通行李(每件普通行李的重量须小于或等于23千克/50磅）的区域如下： 国航实际承运欧洲、非洲、中东（除阿联酋）、亚太（除日本、哈萨克斯坦、澳大利亚、新西兰外）、夏威夷、港澳台地区航线。B. 经济舱客票旅客免费托运两件普通行李(每件普通行李的重量须小于或等于23千克/50磅）的区域如下： 国航实际承运涉及美洲（除夏威夷外）、日本、阿联酋、哈萨克斯坦、澳大利亚、新西兰航线。

③ 婴儿客票旅客持婴儿客票（无论何种舱位）的旅客可免费托运一件普通行李，重量须小于或等于23千克（50磅），另可免费托运一件折叠式婴儿车或摇篮。

④ 凤凰知音会员凤凰知音终身白金卡、白金卡、金卡、银卡旅客乘坐头等舱或公务舱时，可在原普通行李免费托运标准基础上额外免费托运一件普通行李，重量须小于或等于32千克（70磅）；乘坐经济舱时，可在原普通行李免费托运标准基础上额外免费托运一件普通行李，重量须小于或等于23千克（50磅）。

⑤星空联盟会员星空联盟金卡旅客可在原舱位等级普通行李免费托运标准基础上额外免费托运一件普通行李，重量须小于或等于23千克（50磅）。免费随身携带的部分要求是：我们将限定带入客舱行李的最大体积和/或重量。每位头等舱、公务舱旅客可携带两件随身物品，且每件重量不得超过8千克（17磅）；每位经济舱旅客可携带一件随身物品，且重量不得超过5千克（11磅）。每件随身携带物品长、宽、高三边分别不得超过55厘米（22英寸）、40厘米（16英寸）、20厘米（8英寸），保证可以放置在航空器客舱上方的封闭式行李架内，或放置在您的前排座椅下。如不能以上述方式放置，或由于超重超大的原因，或出于安全方面的考虑，则应当作为托运行李运输。