一.旅游资源和经营业态的整合传统观光旅游正在向综合性旅游转变,包括零售、餐饮、休闲娱乐、演艺、度假、康养等业态的组合更新,直接影响景区收入方式的转变,需要从组合比例和资源配置上整合调整;二.当地旅游资源的深度挖掘利用目前市场上大多文旅项目千篇一律没有特色,项目特色源于本身的市场定位及产品定位,是对自身文化资源的开发和利用,包括名人、典故、环境等的开发,形成能够引发观众关注的特色活动和宣传内容。
三.总体发展定位和目标的设定根据对市场分析和行业预测,制定出项目总体定位,包含文化定位、业态定位、形象定位、品牌组合定位,通过一定的数据分析和预判制定项目的明确目标并进行细分。四.建立健全现代化管理体系和管理系统1.制定各职能部门职责文旅项目是需要多部门协作而为的,游客服务中心、交通中心、安保中心、营销中心等,必须要明确各部分间的职责划分才能让大家统一航道,劲儿往一处使。
2. 制定各类管理体系例如物业管理体系、安全生产体系、人力资源体系、行政后勤体系、财务管理体系、运营管理体系、规范岗位利益服务标准,出台旅游景区服务标准,构建独特的企业文化。
3. 特殊板块的专项运营文旅项目中一般都会有非常规项目的开展,比如研学项目、康养项目、品牌活动等用以盘活沉睡资源。这种专项项目是需要根据项目需要进行单独管理的。
4. 打造宣传系统平台宣传渠道是项目对外展示的窗口,对项目的形象提升和客流量提升有着重要作用,充分做好新媒体运营工作,建立好新媒体和传统媒体的宣传渠道,制作精良的传播内容,形成持续可互动的宣传系统平台。
5. 做好营销方案运营工作分为对外营销和对内管理,对外营销是为了达成目标而制定的策略规划,通过线上下的营销策略实施达到项目在品牌知名度和经济收益上的目标达成。可见文旅项目运营管理工作需要多学科思维方式管理,如果从大方向上也可分为管理体系、服务体系、产品体系三个核心。管理体系是整个景区运营管理的保障,通常由管理机制及架构、管理制度和执行三个层面组成;产品体系是景区生存发展的根本,也是景区运营管理的核心,包括旅游产品的定位、产品多元化开发、景区品牌的树立和宣传营销等内容。服务体系能提高旅游景区的美誉度,是景区运营管理的基本,服务体系一般包含安全、景区基础设施的完善和员工的服务水平等内容。