查询方法如下：

一、打开搜索，在搜索栏输入“全国志愿服务信息系统”，搜索后找到全国志愿服务信息系统网站并点击进入。

二、进入全国志愿服务信息系统网站后，找到“志愿服务证明”一项，点击进入。

三、进入志愿服务证明后，选择“志愿者信息查询”一项，点击进入。

四、进入志愿者信息查询后，输入姓名和证件号码，验证通过后即可查询到志愿者编号