A、接待顾客你首先要知道他们购买珠宝会遇到哪些问题，比如，对品牌不认可，不懂钻石品质，款式不知道怎么选，印象中觉得钻戒很贵买不起等等，这些问题都需要你去引导。

卖黄金的话，就比较简单，主要讲解品牌历史和品质保障，再来就是金价不同原因是什么。B、你要知道每个品牌的客户群定位有什么不同，他们产品的定价在什么范围，顾客经常会遇到的问题，要么觉得产品很贵，要么觉得便宜了不敢买。只有你非常熟悉行情，才能给客户讲出123，客户才会相信你说的。C、第一次接待客户不要强行推销，你用心去教客户一些专业知识和行情，告诉他们怎么购买能省钱，怎么区分产品品质好坏等等，前期取得客户信任，只要你的产品性价比高，或者顾客认同你们的品牌，回头率还是很高的。销售都是靠练出来的，等你接待超过100个客户后，再回头看看现在，你就发现自己进步了。