记住对方的名字，并把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。

而若是把他的名字忘了，或写错了，你就会处于非常不利的地位。

1898年的时候，纽约的洛克兰郡发生了一场悲剧。有个小孩死了，而在这个特别的一天，邻人们正准备去参加葬礼。吉姆·法里走到马厩，去拉他的马。空气凛冽，地上积着雪；那匹马好几天没有运动了；当它被拉到水槽的时候，它突然兴奋起来，不停地甩着蹄子，结果吉姆·法里被踢死了。于是这个小小的石点镇，在那个星期办了两个葬礼。吉姆·法里留下了一个寡妇和三个孩子，以及几百块钱的保险金。他最大的儿子小吉姆才十岁，到一个砖场去工作——运沙，然后把沙倒入砖模，再把砖转换方向，在太阳下晒干。这个小吉姆一直没有机会接受教育。但是由于爱尔兰的血统，他有一种特别使别人喜欢他的才华，因此他走上仕途，随着岁月不断地流逝，他培养了一种记住别人姓名的惊人的能力。他从来没有进过一所中学；可是，在他46岁之前，已经有四所学院授予他荣誉学位，他也成为一名民主党全国委员会的主席，美国邮政总局局长。我去访问小吉姆·法里，请教他成功的秘诀。他说，“工作卖力，”于是我说，“别开玩笑啦。”他接着问我，认为他成功的理由到底是什么。我回“我知道你可以叫出一万人的名字。”“不。你说错了，”他说。“我能叫出五万人的名字。”请记住这项能力，使法里先生帮助弗兰克林·罗斯福进入了白宫。在小吉姆·法里为一家石膏公司到处推销产品的那几年，在他身为石点镇上一名公务员的那几年间，他创造了一套记住别人姓名的方法。开始的时候，他采用一种特别简单的方法。每当他新认识一个人的时候，就问清楚他的全名，他家的人口，他干什么行业，以及他的政治观点。他把这些资料全部记在脑海里，而第二次他又碰到那个人的时候，即使是在一年以后，他还是有办法拍拍对方的肩膀，询问一下他的太太和孩子，以及他家后面的那些蜀葵。难怪有一群拥护他的人!在罗斯福竞选总统的活动展开之前的几个月，小吉姆·法里每天都写好几百封信，发给遍布西部和北部各州的人。然后他在19天之内，奔波12000英里，足迹遍布了20州，以马车、火车、汽车和轻舟代步。他每到一个市镇，就跟他所认识的人，一起吃午餐或早餐，喝茶或吃晚饭，跟他们做一番“肺腑之言的谈话”。然后，他又继续他的下一站。他一回到东部，就写信给每一个他到过的市镇，索取一份所有和他谈过话的人的名单。然后，他把这些名单整理出来，就有了成千上万的名字了。名单上的每一个人，都收到了一封小吉姆·法里的私函。那些信都以“亲爱的比尔”或“亲爱的佐”作开头，结尾总是签上“吉姆”两个字。小吉姆·法里在早年就曾发现，一般人对自己的名字比对地球上所有的名字加起来都要感兴趣。记住人家的名字，而且很轻易地就叫出来，这就等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。若是把人家的名字忘掉，或写错了——你就会处于一种非常不利的地位。比如说，我有一次在巴黎开了一门公开演讲的课程，发出去很多复印的信件，给所有住在该地的美国人。那些法国打字员显然不太熟悉英文，．自然在打上名字的时候，就打错了。有这样一个人，巴黎一家大的美国银行的经理，给我写了一封不客气的信，因为他的名字被拼错了。有时候要记住一个人的名字真是很难，尤其当它不太好念的时候。一般人都不愿意去记它，心想：算了!就叫他的小名好了，而且很好记。锡得·李维拜访了一个名字非常难记的顾客。他叫尼古得玛斯·帕帕都拉斯。别人都只叫他“尼克”。李维告诉我们说：“在我拜访他之前，我特别用心地念了几遍他的名字。当我称呼他：‘早安，尼古得玛斯·帕帕都拉斯先生’时，他呆住了。过了几分钟，他都没有答话。最后，眼泪滑下他的双颊，他说：‘李维先生，我在这个国家十五年了，从没有一个人会试着用我真正的名字来称呼我。”’安德鲁·卡耐基成功的原因何在呢 他被称为钢铁大王，其实他自己对钢铁的制造懂得很少。他手下有好几百个人，都比他了解钢铁。但是他知道怎么做人处世，这就是他发大财的原因。他小时候，就表现出组织和领导的天才。当他十岁的时候，他也发现人仃对自己的姓名看得惊人地重要。而他利用这项发现，去赢得别人的合作。他童年时代在苏格兰的时候，有一次抓了一只兔子，那是一只母兔。他很快发现了一整窝的小兔子，但没有东西喂它们。可是他有一个非常好的想法。他对附近的那些孩子们说，如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英，喂饱那些兔子，他就用他们的名字来给那些兔子命名。这个方法太灵验了；卡耐基一直忘不了。好多年之后，他在商业界利用同样的人性弱点，赚了好几百万元。例如，他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司，而艾格·汤姆森正担任该公司的董事长。因此，安德鲁·卡耐基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂，取名为“艾格·汤姆森钢铁工厂”。那么当宾夕法尼亚铁路公司需要铁轨的时候，你猜艾格·汤姆森会向谁买 ……西尔斯公司 不，不，你错了，再想想看。当卡耐基和乔治·普尔门为卧车生意而竞争的时候，这位钢铁大王又想起了那个兔子的教训。卡耐基控制的中央交通公司，正在跟普尔门所控制的那家公司抢生意。双方都拼命想得到联合太平洋铁路公司的生意，你争我夺，大杀其价，以致毫无利润可言。卡耐基和普尔门都到纽约去见联合太平洋的董事会。有一天晚上，在圣尼可斯饭店见面了，卡耐基说：“晚安，普尔门先生，我们这不是在出自己的洋相吗 ”“你这句话怎么说 ”普尔门想知道。于是卡耐基把他心中的话说出来——把他们两家公司合并起来。他把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠。普尔门仔细地倾听着，但是他并没有完全接受。最后他问，“这个新公司要叫什么呢 ”卡耐基立刻说：“普尔门皇宫卧车公司，当然。”普尔门的目光一亮。“到我的房间来，”他说，“我们来讨论一下。”这次讨论改写了一页工业史。安德鲁·卡耐基这种记住以及重视他朋友和商业人士名字的方式，是他领导才能的秘密之一。他以能够叫出他许多员工的名字为荣；而他很得意地说，当他亲任主管的时候，他的钢铁厂未曾发生过罢工事件。德州商业股份有限银行的董事长班顿拉夫相信，公司越大，就越冷酷。他认为，惟一能使它温暖一点的办法，就是记住人的名字。假如有个经理告诉我，他无法记住别人名字，鼽等于告诉我，他无法记住他一个很重要的工作，而是在流沙上做着他的工作。加州洛可派洛，魏迪斯的凯伦·柯希，是一位环球航空公司的空中小姐。她时常练习去记她机舱里旅客的名字，并在为他们服务时称呼他们。这使得她备受称赞，有直接告诉她的，也有跟公司说的。有位旅客曾写信给航空公司说：“我很久没有搭乘环球航空的飞机了，但从现在起，一定要环球航空的飞机我才搭。你们让我觉得你们的航空公司可能是专属化了，而且这对我有非常重要的意义。”派德斯基使那位普尔门列车上的黑人大厨觉得很重要，因为他总是称呼他“古柏先生”。有十五次，派德斯基旅行美国，在各地热情的听众之前演奏表演；每一次他都包着：节私人车厢，在音乐会之后，那位大厨就给他准备好夜宵。在所有的那些岁月中，派德斯基从来不曾以美国的传统方式称呼他为“乔治”。派德斯基总是以他那古老的正式方式，称呼他“古柏先生”，这使古柏先生很高兴万分。人们对自己的名字骄傲，不惜以任何代价使他们的名字永垂不朽。就是盛气凌人脾气暴躁盼RT·巴南，也曾因为没有子嗣继承巴南这个姓氏而感到失望，愿意给他孙子CH·西礼两万五千美元，如果后者愿意自称“巴南”西礼的话。几世纪以来，贵族和企业家都资助着艺术家、音乐家和作家，以求他们的作品能够献给他们。图书馆和博物馆非常有价值的收藏品，都出自于那些一心一意担心他们的名字会从历史上消失的人。纽约公共图书馆拥有亚斯都氏和李诸克斯氏的藏书。大都会博物馆保存了班吉明·亚特曼和J·P·摩根的名字。几乎每一座教堂，全装上了彩色玻璃窗，来纪念捐赠者的名字。很多人不记得别人的名字，只因为不肯花时间和精力去专心地、重复地、无声地耕植在他们的心中。他们总是寻找借口：他们太忙了。但他们不可能比富兰克林·罗斯福更忙，然而他却花时间去记忆，又说得出每个人的名字，即使是他只见过一次的汽车机械师。克莱斯勒公司为罗斯福先生特制的一部汽车。张伯伦和一位机械师把车子送到了白宫。我手中有一封张伯伦先生的来信，叙述他的经验。“我教罗斯福总统如何驾驶一部附带许多不寻常零件的车子；但是他教了我很多有关如何对待别人的艺术。”“当我被召到白宫的时候，”张伯伦先生写道，“总统非常地和气愉悦。他直呼我的名字，使我觉得非常高兴。给我印象最深的是，他对我展示给他和告诉他的那些东西，非常地感兴趣。那部汽车经过特别的设计，可以完全靠手来操纵。一群人围在车子的周围参观，他说：‘我认为这部车子真是太棒了。你只要按一个钮，它就动了，不必费力就可以开出去。我认为不简单——我不知道它怎么才能动。我真希望有时间把它拆下来，看看它怎么发动。’“当罗斯福的朋友和助理在赞赏那部车子的时候，他在他们的面前说：‘张伯伦先生，我真感激你为我建造这部汽车所花的时间和精力。造得太棒了。’他赞赏冷却器，特殊的后镜和钟，特殊的前灯，那种椅套，开车者位置的座姿，车厢里特制而带有他姓名缩写字母的行李箱。换句话说，他注意到每一个他知道我花过不少心思的细节。他还特别把各项零件指给罗斯福太太、柏金斯小姐、劳工部长，和他的秘书们看。他甚至把那名年老的黑人司机叫进来，说，‘乔治，你要好好地特别照顾这些行李箱。’“当驾驶课程结束的时候，总统转向我，说：‘嗯，张伯伦先生，我已经让联邦储备委员会等候了三十分钟，我想我最好还是回办公室去吧。’“我带了一名机械师跟我到白宫。我们到那儿的时候，他就被介绍给罗斯福。他并没和总统说过话，而罗斯福只听过一次他的名字。他是一个害羞的人，躲在角落里。但是，在离开我们之前，总统找到了机械师，握着他的手；叫出他的名字，谢谢他到华府来。他的谢谢一点也不造作。他说的是心里话。我可以感觉出来。“回到纽约以后，我收到一张罗斯福总统的签名照片，以及一小段谢辞，再度谢谢我的帮忙。他怎么有时间做这件事，对我来说是神秘的。”富兰克林·罗斯福知道一个最单纯、最明显、最重要的得到好感的方法，就是记住别人的姓名，使别人觉得重要——但我们有多少人这么做呢 当我们被介绍给一个陌生人，聊上几分钟，说再见的时候，我们大半都已不记得对方的名字。一名政治家所要学习的第一课是：“记住选民的名字就是政治才能，记不住就是心不在焉。”记住他人的姓各，在商业界和社交上的重要性，几乎和在政治上一样。法国皇帝，也就是拿破仑的侄儿——拿破仑三世得意地说，即使他日理万机，仍然能够记得每一个他所认识的人。他的技巧非常地简单。如果他没有清楚地听到对方的名字，就说，“抱歉。我没听清楚。”如果碰到一个不寻常的名字，他就说，“怎么写法 ”在谈话的时候，他会把那个名字重复说几次，试着在心中把它跟那个人的特征、表情，和容貌联想在一起。如果对方是个重要的人物，拿破仑就更进一步。一等到他旁边没有人，他就把那个人的名字写在一张纸上，仔细瞧瞧，聚精会神地深深耕植在他心里，然后把那张纸撕掉。这样做，他对那个名字就不止有眼睛的印象，还有耳朵的印象。这一切都要花时间，但爱默生说，“礼貌是由一些小小的牺牲组成的。”记住别人的姓名并运用它的重要，并不是国王或公司经理的特权，它对我们每一个人都是如此。肯恩·诺丁罕是印度通用汽车厂的一名雇员。他通常在公司的餐厅吃午餐。他发觉在柜台后工作的那位女士总是愁眉苦脸的。“她做三明治已经做了将近两个小时了，我对她而言，只是另一个三明治。我讲了我要什么。她在小秤上秤了片火腿，然后给了我一片莴苣，几片马铃薯片。“过一天，我又去排队了。同样的人，同样的脸；只不过不同的是，我看到了她的名牌。我笑着说：‘嗨!尤尼丝’。然后告诉她我要什么。她真的忘了什么秤不秤的，她给了我一堆火腿、三片莴苣、和一大堆马铃薯片，多得都要从盘子里掉出来了。”我们应该注意一个名字里所能包含的奇迹，并且要知道名字是完全属于与我们交往的这个人，没有人能够代替。名字能使人出众，它能使一个人在许多人中显得独立。我们所做的要求和我们要传递的信息，只要我们从名字这里着手，就会显得特别的重要。不管是女侍或是总经理，在我们与别人交往时，名字会显示它神奇的作用。因此，如果你要别人喜欢你，规则的第二条是：“记住：一个人的名字，对他来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。”