增值服务内容是指企业在提供产品或服务的同时，为客户提供额外的服务，以提高客户的使用体验。一般来说，企业可以给客户提供如下增值服务：

一是为客户提供免费的技术支持，帮助客户解决使用过程中出现的问题；

二是定期的技术升级服务，保证客户使用的产品和服务能够得到最新的技术支持；

三是为客户提供定制化服务，根据客户的特殊需要对产品和服务进行定制；

四是提供免费的教程、资料或相关培训，帮助客户更好地使用产品和服务。

增值服务既包括一般意义上的增值服务，也包括更深层次的延伸服务。

1.这里所指的更深层次的延伸服务，是第三方物流企业成功的关键，指的是三类独特的增值服务--客户增值体验、物流解决方案和IT服务。

2.增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。

1994我国物流协会对增值物流的定义为"在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动"。

增值服务是指针对特定客户或特定的物流活动，在基本服务基础上提供的定制化服务。

增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面。有时，在基本服务的基础上也能够实现增值服务。例如丰田汽车公司提出一个星期的交货期，在基本服务的基础上为客户提供了其他公司无法做到的增值服务。摩托罗拉公司可以根据客户的要求生产出定做的产品，这也为客户提供了增值服务。增值服务的特征就是，在提供基本服务的基础上，满足更多的顾客期望，为客户提供更多的利益和不同于其他企业的优质服务，它是企业的闪光点。