商务谈判语言艺术最高与最低目标的区别是:
1、商务谈判语言艺术最高目标是谋求双赢。
达成双方满意的协议,了解和满足对方的需要。
2、商务谈判语言艺术最低目标是单方实现经济目标。语言艺术是为了人与人之间的沟通,在商务谈判中使用语言艺术能够和谐谈判双方的人际关系,使谈判在活跃的气氛中进行,促进双方的理解、信任和支持,提高谈判的成功率。在社会主义市场经济条件下,商务谈判活动应遵循以下原则:(一)平等自愿、协商一致的原则;(二)有偿交换、互惠互利的原则;(三)合法原则;(四)时效性原则;(五)最低目标原则。语言艺术在商务谈判中的地位与作用:商务谈判的过程是谈判双方运用语言进行洽谈的过程。语言技巧的使用效果往往决定双方的关系状态,以至谈判的成功与否。它的作用主要表现在以下几个方面:
1、语言艺术能够处理谈判双方人际关系。在商务谈判中,双方人际关系的变化主要通过语言交流来体现,双方各自的语言都表现了自己的愿望、要求,当这些愿望和要求趋向一致时,就可以维持发展某种良好的人际关系;当一方的愿望与其实际所得不一致时,如果处理不当,双方所构成的某种人际关系就有可能解体,甚至破裂。由于谈判中的人际关系主要是通过语言交流来体现的,因此,语言艺术有助于谈判双方人际关系的建立、巩固、发展、改善和调整。
2、语言艺术能够营造良好的谈判气氛。商务谈判是一门科学,同时又是一门艺术,是科学性与艺术性的有机结合。一方面,商务谈判是人们协调彼此的利益关系,满足各自需要的行为过程,人们必须从理性的角度对所涉及的问题进行系统的分析研究,根据一定的规律、规则来制定谈判的方案和对策。另一方面,商务谈判活动是由特定的谈判人员进行的,在这种活动中,谈判人员的知识、经验、情绪、情感及个性心理特征等因素,又都会在一定的程度上对谈判的过程和结果产生影响,使谈判陷入僵局。只有运用艺术化的处理手法,才能及时化解谈判中可能出现的各种问题,灵活地调整自己的行为,从而使自己在面对不断变化的环境困素时,能保持反应的灵敏性和有效性。语言就具备这种艺术性。在整个商务谈判过程中,不管是初次相见,还是出现困难时,均可用语言的艺术来营造良好的谈判气氛。
3、语言艺术能够化解矛盾,缓和气氛。商务谈判反映着双方在经济利益上的对立与依存关系。在谈判过程中,双方都会设法为自己争取较多的利益,而任何一方获得的大小和需要满足程度的高低,又必然会直接影响到另一方的利益和需要的满足。出色的语言表达,即使是反驳、说服、否定对方要求的话,也能够使对方听得入耳;否则,即使是赞同、认可、支持对方之类的话,也有可能使对方反感