因为我们目前要面对的问题越来越复杂。

正如《哈佛商业评论》所言，“在大型组织中，一种转变正在悄然兴起，设计的地位在不断提升，无限接近企业的核心。但这种转变与美学无关，它的核心是将设计的原则应用到人们的工作方式中。这股新潮流的崛起，很大程度上是为了应对当今技术和业务与日俱增的复杂性。复杂性的形式多种多样：例如有的公司产品核心是软件，而它需要与硬件整合在一起，这本身就是一项复杂的任务，并且最终的成品要让用户觉得自然和谐，简单易用，这是一个更艰巨的挑战。”