材料准备：收集教育培训合同、付款凭证、收据、发票、与销售的微信或QQ聊天记录等。

1、协商协商，即主动与教育机构沟通退费事宜。直接与机构的负责人协商，可以是法定代表人，可以是分校校长，尽量不要总是和下面的销售人员或者教务人员协商。协商的过程中要言之有物，持之有理，据理力争。要抓住机构的痛点和重点，比如虚假宣传、无资质办学、私账收款，不开发票，培训老师无教师资格证等等，并且全程录音。

2、投诉投诉，主要是针对培训机构的具体违法违规行为，向有关的主管行政机关报告并要求处理。可以直接向消费者协会投诉；如果是拒不退费或者无证办学的问题，可以向教育局反映；如果是虚假宣传，可以向工商部门反映。

3、诉讼诉讼，即向人民法院提起诉讼。携带自己的身份证、民事起诉书、证据材料等相关材料去培训机构所在地区的基层人民法院提起民事诉讼，立案庭受理后等待法院通知开庭，参与法庭审理后等待判决书即可。如果条件允许，也可以聘请律师作为委托代理人参与诉讼。