①通过求助者的言行，深入对方内心体验他的情感与思维；

这就像我们在看一些影视作品的时候，一个演员演的好不好，除了看他的表现以外，还有看他的交涉行为，如何和其他的演员进行互动？

“培养”方法：一个人表演某种情绪，另一个人“猜”他的情绪。

②借助知识与经验，把握求助者体验与其经历和人格之间的联系；