如果您在新加坡购物时申请了个人所得税退税，但是退税款项没有收到，可以通过以下方式查询：

在购物时，您应该会收到一张退税申请表格，上面会有退税公司的联系方式。您可以直接联系退税公司查询退税款项的情况。

您也可以登录新加坡政府的电子服务网站（www.ecitizen.gov.sg），在“我的账户”中查询您的退税申请状态。

如果您是通过信用卡或银行卡申请退税，您可以联系您的银行查询退税款项的情况。如果以上方式都无法查询到退税款项的情况，建议您前往新加坡海关和税务局（Singapore Customs and Inland Revenue Authority of Singapore）咨询，他们会为您提供帮助。

如果您在新加坡申请个人所得税退税但未收到退款，您可以通过以下几种方式查询：

1. 登录新加坡税务局网站（Inland Revenue Authority of Singapore，简称IRAS）的个人所得税e-Services平台，在“个人退税（$）”菜单下查询退税状态。

2. 使用IRAS的手机应用（myTax Portal mobile app）查询退税状态。

3. 致电IRAS客服热线+65 6356 8233，并提供您的纳税人身份证号码和其他必要信息查询退税状态。

4. 如果您是外国人，您的退税款项可能已经直接汇入您提供的银行账户，请您核对您的银行账户余额。

5. 如果您退税时间已超过6个月，您也可以函致IRAS索要退税款项，并提供您的个人资料和相应的税务文件作为凭证。

6. 最后，如有需要，您也可以亲自前往IRAS办公室咨询查询退税状态。请注意，如果您的申请有任何问题或未能获得退税，建议您与IRAS联系以获取更详细的说明和解决方案。