1)顾客告诉苹果零售店店员想要参与以旧换新活动;2)苹果零售店的销售代表将顾客旧款iPhone的相关信息录入移动支付设备EasyPay 的一个专门应用中;3)系统会根据录入信息对顾客旧款iPhone的回收价进行计算，该价格是根据 iPhone 的屏幕质量、按键质量、硬件损坏程度、是否刻字、是否受到过液体损坏、以及是否可以正常开关机和使用等综合因素计算出的。
4)苹果零售店店员将会告诉顾客，在同意苹果公司的服务条款后，他们的 iPhone 将不能再退回;5)进行正式交易前，顾客可以进行数据备份;6)数据备份完成后，顾客就会领到新款iPhone、差额礼品卡及一个塑料袋;7)完成交易，旧款iPhone将由店员封入塑料袋中;8)最后，店员将旧SIM卡返还给顾客，并帮助顾客设置新iPhone。
9to5Mac目前已确认，苹果公司此次回收的iPhone将交由回收公司BrightStar处理。BrightStar目前尚未对此消息置评。
