从硬件上说，五星级酒店都要有一个尺寸够大的游泳池；不少于三个前台服务窗口，并且要能提供24小时英文服务；要有专职的行李员、大堂经理和安保人员；

要有便捷的公共交通，如机场大巴、酒店接驳车等；一般都要配有健身房、餐厅、外币兑换处等；客房内的卫生用品、床品等要做到一客一换；

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