六西格玛改善流程通常由以下五个阶段组成:
1. Define(定义):在这个阶段,确定问题的范围、目标和关键性能指标,以便为改进项目建立一个明确的框架。
2. Measure(度量):在这个阶段,收集和分析与问题相关的数据,以便了解当前性能和问题的实际情况。
3. Analyze (分析):在这个阶段,使用数据和工具来识别问题的根本原因,并确定改进的机会。
4. Improve (改进):在这个阶段,通过实施改进措施,解决问题并提高过程的性能。这可以包括制定和实施新的流程、培训员工、引入新技术或工具等。
5. Control(控制):在这个阶段,确保改进措施的效果能够持续并满足预期结果。这包括建立控制计划、监测过程性能,并进行调整和改进。