IT是信息技术的英语缩写，所谓IT公司就是专门负责协助其他行业，如银行、交通、医院、学校等应用信息技术，即使用计算机及网络通信、接入互联网等软、硬件时，提供技术技术上的支持的公司；IT公司的客服，当然就是负责联系公司相关客户，告知公司相关信息、接待客户的问询、投诉等事宜，是直接反映公司形象，是公司与客户之间的一个直接联络窗口。