对于家长来说，他们非常关注孩子的学习和成长。

作为培训机构的负责人，需要与家长建立良好的沟通渠道，及时了解孩子的学习情况，解答家长的疑虑和担忧，并定期向家长汇报孩子的学习反馈和进展情况。在沟通过程中，要积极倾听家长的意见和建议，以便对课程和教学方案进行优化，使孩子的学习更加有效和高效。同时，还需要关注家长的反馈和投诉，并及时响应和解决相关问题，以维护家长对培训班的信任和满意度。