如果您在使用Documents应用程序时遇到了问题，您可以尝试联系Documents的开发者并请求退款。

以下是Documents退款的步骤：

1. 打开App Store应用程序（在iOS设备上）或Google Play商店（在Android设备上）。

2. 点击右上角的头像或图标，进入您的账户页面。

3. 在账户页面上，找到“购买历史记录”或“订单历史记录”，并选择您要退款的Documents应用程序。

4. 点击“退款”或“报告问题”，并按照页面上的指示填写退款申请表格。

5. 在申请表格中，详细说明您的退款原因，并提供相关证据，以便开发者审核您的退款请求。

6. 提交退款申请后，开发者将会在一定时间内审核并处理您的申请。如果您的申请被批准，退款将会退回到您的账户中。需要注意的是，具体的退款政策和流程可能会因不同的应用商店和地区而有所不同。如果您遇到任何问题，可以先查看应用商店或开发者的网站上的相关帮助文档或联系开发者客服寻求帮助。