额这个要看您从事的是哪一方面的外贸客服。

有平台外贸客服 平台外贸客服分为零售客服，批发客服。零售客服的话好比咱们的淘宝天猫性质以及ebay amazon那种零售性质，直接在电脑前回复客户的相关问题，或者电话解决问题。批发客服的话，接触的就比较多。不仅仅是回复客户的问题，还要去申报价格各种可变动因素，因为这些因素不是你当时能够决定的需要咨询你的上级。不同于零售，可以直接决定价格和其他信息。而且批发客服的话，还涉及到oem和odm的问题，这个也是需要咨询公司上级的。好比咱们的alibaba国际站平台。涉及到量影响价格的问题。