需要，否则无法完成高铁的服务工作。
培训内容如下：工作岗位：客运员、高铁乘务员、高铁餐车乘务员、动车乘务员、动车餐车乘务员、特快直达车列车员。岗位要求：女，年龄16—22周岁，身高160CM—170CM，视力1.0以上，中专及大专以上文化程度男，年龄17—22周岁，身高175CM—182CM，视力1.0以上，中专及大专以上文化程度热爱铁路事业，五官端正，体型匀称，性格开朗，身体健康，口齿伶俐。敬岗爱业，吃苦耐劳，恪尽职守。培训内容：客运基础知识，客运安全生产与应急处理、列车服务、路风建设、普通话、英语口语、乘务礼仪、职业道德、旅游心理学等。
