可以拨打12315投诉

经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。

51talk退费投诉，可以找消费者投诉协会试一下，但是希望非常渺茫，当然，第一步可以先找他们的客服，跟他们说一说，也许能退，只要你的要求合理，至少能够转成其他的课程，但是如果说是投诉消费者协会的话，那过程可就长了，能退的可能性非常低。

先打客服投诉，客服不作为，没有合理处理方案的，打消费者委员会投诉，并表达你需要的结果是退费。