1. 可以投诉2. 因为51talk作为一家在线英语教育平台，其服务态度是直接影响用户体验的重要因素。

如果用户感觉到服务态度差，可以通过投诉来表达不满和寻求解决方案。

3. 用户可以通过以下方式进行投诉：首先，可以直接向51talk的客服部门进行投诉，提供具体的问题和不满，并要求得到解决。其次，可以在51talk的官方网站或社交媒体平台上留言反馈，让更多的人了解问题并引起关注。此外，用户还可以向相关监管部门或消费者权益保护组织投诉，寻求更高层次的解决途径。总之，投诉是用户维护自身权益和促进服务质量提升的一种有效方式。