北京歌华有有限电视和宽带！不知道您问的是那个取消！我分别说一下！北京歌华宽带需要打96196转人工服务，申请退网。

具体步骤：

1、用户联系客服中心96196，登记申请退网。

2、携带安装时全套设备及手续到营业厅办理退网手续。如设备丢失需赔偿。歌华有线需要带身份证和户口本到歌华营业厅办理清费注销手续。关闭歌华有线。要带着当时申请人的身份证。到歌华有线大厅办理注销手续。如果当时的申请人去世了。还要去派出所开据死亡证明。才可以办理注销手续。很麻烦的。我当时办理注销就是这样办理的。机顶盒可以交回去，也可以不交回去。