商务座旅客凭身份证和高铁票进站，并接受安检，通过安检后，按照站内指示标进去商务座专用候车室候车。
商务座候车室进入要求：凡是购买了商务座的旅客都可以进入商务座候车室。商务座候车室一般都配备一定的基础设施，如洗手间、沙发、电视、开水房、商品销售点、公共电话处、冬天（夏天）有暖气（冷气）等，商务座旅客进站也是有专门的进站通道的，有着优先检票权（部分候车室）。另外商务座的候车室，或者说是休息室，如果要进入，是需要凭票进入的，时间充足的话建议提前去车站取票。旅客候车时，可在餐食自助台取用饮料、小食品，阅读当日报纸，免费上网，享受行李免费搬运等。其次复兴号是没有售卖特等座的，和谐号需要看型号，如非统型380、3C有售卖特等座。高铁一般只分商务座、一等座、二等座、餐车等车厢，少数长途高铁会有卧铺车厢。
