政务服务实名认证失败，首先可能是网络原因导致的，建议用户切换一下手机网络，或者将手机关机重启一下，然后再重新试试，其次，可能是个人信息填写有误导致的，建议用户重新检查一下试试。

若上述方法都不能解决问题的话，那么则说明是软件的问题，建议用户过一段时间再尝试。手机使用技巧：以小米9为例，在使用手机的时候，若手机连接数据流量后无法上网，用户可以断开网络连接，然后再重新连接试试，或者说直接将手机关机重启一下也是可以的。