收费很专业的中介，留学申请团队很渣的中介。

请看一篇网上的文章。注册或登录留学中介---津桥(北京)的个人体验怎么样？匿名用户匿名用户看了上面的回答，看来在“津桥留学”遭遇不快的也不止我一个人，非常赞同上面回答中的观点，一个员工在一定程度上可以体现公司的企业文化，感觉接触到的这个公司的员工，从留学顾问到经理都不是很专业，拖延申请，欺骗客户，袒护公司内部员工，拿合同压人，甚至在接到投诉后，满不在乎的说“可以采取法律措施解决”，真的刷新了我对这个公司的认知。1.交钱之前，留学顾问呈现在我面前的就是一副“我知道很多，我有很多成功案例，我绝对认真负责”的画面，因为她介绍的太好了，在接连给我打了几个电话后，我选择了在这里办留学。2.欺骗客户交完钱之后，这个顾问做出的第一件事就非常令我不舒服，有一种被当做傻子耍弄的感觉。刚刚交完钱一周，留学顾问以“太忙，事情太多”为借口，在一周后还是没有给我承诺好的“选校文案”，在我又等待了几天后，终于有一天她主动联系我，说让我去一趟公司，要跟我商讨一下“选校文案”，然后说有一个宣讲活动，对我很有帮助，让我参加一下这个活动。我当时以为“商讨选校文案‘是主要任务，但是我实在是太天真了，在我到了津桥之后，我的这个留学顾问直接引我去了观众席，让我去听宣讲，在我反驳后，她说听完宣讲再跟我说文案，我耐着性子听完了活动，介绍的全是一些宣传性质的内容，对我来说基本没用，因为它针对的是那些还没有下定决心出国的人群。听完活动后，我去找我的留学顾问商讨文案，结果她跟我说她这里有两个家长要接待，让我回家等她给我发邮件。我当时感觉自己是被骗来凑了活动的人数，被她耍了一回，也想过直接去投诉她，但是感觉她也是一个年轻小姑娘，自己在外面不容易，就隐下了自己的情绪，回家等她的邮件了。3.在这件事情之后，她倒是给我发了邮件，邮件里有我的选校文案，不过我当时跟他说我想选择实用性强一些的专业，可是她给我的这份文案里面，除了我当时跟他说的一个比较实用的专业，其他的专业我都不满意，甚至还有international business management这样的专业。我在表达了我的不满之后，我说想跟她电话碰一下，我们可以商量一下文案的事情。结果就出现了漫长的等待，我给她打电话她基本不接，我联系她，她说她在接待别人在忙。4.拖延申请我之前在一个免费留学中介办过，所以全套资料我都有，包括PS，CV，推荐信，成绩单翻译，学位证翻译，毕业证翻译。我11月底联系的她，12月初交的钱，在全套资料齐全，津桥只给我另写了一份PS的情况下，其他资料全部原封不动用的我的资料，到了1月中旬，他们才给我申请第一所学校，拖延了将近一个半月的时间。5.留学顾问专业不过关这个留学顾问给我的选校文案全是复制粘贴的网站英文信息，我说我不太懂专业具体是教什么的，想让她跟我说一说，结果她说“我上学的时候学的是法语，英语不是太好”，这是原话，我真的没有夸张，一个做英系学校的留学顾问，居然英文不好，真不知道他平时是如何选校，如何了解学校信息的，所以说她以前的文案是不是都是固定好的，来一个客户就复制粘贴？我觉得从这里可以看到，津桥这个公司的招人标准和培训政策真的有待商榷，为什么这样一个专业不过关的顾问都能作为辅导我们留学的人？另一件让我感觉她的专业不过关的事情是，我在学校官网上看到，有些专业都有“几大认证”，我不太清楚这些认证意味着什么，想问她，结果她不回话，我感觉她应该是不知道。6.继续拖延申请我当时办留学的时候，签的是6各学校，我在1月只申请了两个学校，剩下的学校我说想申请，留学顾问就跟我说，让我考完雅思再申请其他的学校，在我月初9号考完雅思之后，我跟她说想申请别的学校，他说会去给我确认，结果到了月底30号我去找她的时候，他还是没给我申请，拖延了半个多月的时间，还是没给我申请。这个时候已经是5月了，马上就要办签证了，而我还没申到想要的学校，6个名额也只用了2个。7.向上投诉无果，经理说他没有退钱的权限从12月初交钱，到5月，顾问一直在拖延，我没有申请到想去的学校，打电话基本不接，用我朋友的电话一打，马上就接导致了。我对他们的服务很失望，于是想要退款。但是津桥的投诉机制简直能磨死人，出了问题没有负责解决的部门，是一层一层往上报，在见过了部门经理，又见了总经理之后，已经过了半个月的时间了，总经理表示，他没有退钱的权限，只能给我退3000。而且质问我，出了问题为什么不第一时间反映，然后就拿合同跟我说事，说合同上明确规定了，只要拿到一所学校的offer就不退钱，3000是看我签证还没办，退我的签证钱。完全忽略了我还有4所学校没有申请的事实。如果按照合同来的话，那合同上为什么不写“留学顾问会怠慢客户，导致客户体验不好呢”，为什么不写“留学顾问不专业”，为什么不写“会浪费客户不必要的时间和精力”？在客户买服务的时候，不告知全部的实际情况，是不是属于欺骗顾客。在经过协商之后，经理甚至表示，如果我对处理结果不满意，可以采取法律措施来解决，这是有合同在手，什么都不怕的态度吧。感觉她们是吃准了客户怕麻烦，没证据，打官司按合同来也不占光的心态吧。8.终结想说说我的感受，一个留学顾问当然不足以反应一个公司的全貌，但是公司的其他做法也在一定程度上反应了这所公司的漏洞。首先是合同上的漏洞，合同上没有把所作出的服务进行细分，只是笼统的说了两句话，“只要成功申请到一所学校，就算申请成功，委托人终止协议，不退费“，”如果签证没过，退3000“。这也就是说他们不考虑在出了问题后，涉及的退款协定，也没有考虑到客户没有做完全程，而在中间退款的情况。其次是出了问题，处理投诉的态度。没有专门的处理投诉的部门，想要投诉只能一层一层的往上报，顾问处理不了就部门经理来，部门经理处理不了就总经理来，打总部的投诉电话，也是转到了总经理那里。他们根本就没考虑到售后的问题。不是只有有形的商品才有质量问题，在服务出了质量问题之后，为什么就投诉无门？这是我不能理解的。希望我的经历可以给找留学中介的人一点启示，在签合同之前考虑清楚，问清楚，避免签完合同找不到人，投诉无门而生气。