一名优秀的HR需要具备哪些素质与能力？这是一个很具综合性的问题，也很难用一句话表述清楚，但根据经典教材《人力资源管理必读12篇》所示，成功的人力资源管理者都同时拥有一组或多种相同的特征，这些特征就是素质与能力的具体提现。

作为HRM,要使团队具有战斗力，不仅要有良好的个人品质和职业素质，更应具备卓越的管理艺术，用自身人格魅力感染下属，使下属在理解的基础上尊重和服从，从而有效地形成领导力，带领团队全体成员最终取得事业上的成功。

在职场管理中，作为部门领导就必须在不同的工作环境中随意切换你的职业角色，有时你是伙伴们的领导，在团队任务发生分歧时，你需要发挥领导权威性，对工作是非作出决断。有时你是伙伴们的朋友，在TA们需要安慰时，送上你的这位朋友的关心与帮助，体现你领导者的人性关怀；有时你是伙伴们的导师，在TA们遇到难题和困扰时，你需要向老师一样耐心讲解沟通，及时给予帮助和解答，HRM在不同的场合下，都需要具有角色切换的能力，唯有这样，才能把自己的团队带好。因此，今天我就为大家带来职场团队角色多面手，与各位HR伙伴共勉。当然，也建议大家多看些类似《人力资源管理必读12篇》一类的书籍来不断提升自己的能力，只有这样，才能更好地扮演企业需要HR承担的种类角色。

一、勇敢的冲锋者

拿破仑曾说过一句话：“一只绵羊率领一百只雄狮打不过一只雄狮率领的一百只绵羊”。中国自古云：“兵熊熊一个，将熊则熊一群”。中外名言警句告诉我们，作为团队领导者就必须学会带领大家向前冲的决心和毅力，要成功，管理者就得在员工面前保持永不动摇的勇气和胜券在握的气概。无论是在企业发展顺利时还是艰难时，管理者都需要镇定自若，充满必胜的信心和决心。因为：没有人会跟着一个对前途绝望的“将军”和团队。

二、团队全局参谋者

虽然有必胜的信心和决心作为管理者来说是非常重要的，但在实际工作中必须要有未雨绸缪的预见性和危机感，领导不好当，必须如履薄冰，小心谨慎。正如比尔盖茨所说：我们距关门倒闭永远只有十五天。管理者只有居安思危，才能意识到逆水行舟、不进则退的压力，保持创新和永远前进动力和信念。

三、团队得失的裁判者

在工作中以温和的态度和下属接触，在谈笑中解决问题，但当出现工作需要决断和定夺时，管理者必须挺身而出，敢于担责，对工作得失作出决断，做好裁判官。

1.在工作中该坚持的原则必须坚持，不能因怕影响与下属的关系而放松管理。一是在思想上严格要求，克服各种消极因素，使团队在正确的方向上有共同的语言；二是在工作上严格要求，凡是下达的各项任务，决不能因遇到暂时困难而降低标准。

2.在处理问题时，必须进行有的放矢，行之有效的批评。态度坚决，处罚严厉，既可体现管理者的人格威慑力量，又具有很强的警策力，使批评的影响持久而深远。

但要注意的是，批评好比一剂有强烈刺激作用的药物，用之得当，能够治病救人，用之不妥，则会伤人害人。因此批评务必要因人、因事制宜，既坚持原则，又讲究方法。必要时管理者可以做一个健忘的人。对于下属的缺点和失误，一定要掌握分寸，在严厉批评后，又持宽容和体谅的态度，帮助下属总结经验、吸取教训，最终达到提高工作质量的目的。

四、做好团队的导师

我经常在各种管理层培训活动中，无数次提醒过我们的管理者，作为部门老大和企业管理者，不当要管理，也要能带人、教别人去做，所以每个管理者也都是下属的导师。一个好的领导者会淡化“领导”一词在员工心目中，而强化“老师”或“导师”的角色，因为你平日的管理指挥，不如你和TA们一样，可以手把手的教会他们如何做好工作的技能，当TA们在工作中遭遇困难时，你能耐心细致且不厌其烦的为他们解释和教导，这样才能把自己的威信和魅力在小伙伴的内心中一点一滴的展示出来，让你成为ta们心目中的人生导师。

五、下属工作中“朋友”

要相信员工有独立处理问题的能力和解决问题的方式。管理者要做好工作分工与职责的划分，一旦宣布了就要充分信任TA们，如果对员工将信将疑，必然伤害上下级之间的“友情”,影响其工作积极性。“信而不疑”是一种强大的凝聚力，尤其是在企业内部，上下级之间、员工之间的相互信任有助于极高团队效率。

但放权不是放心，我们在充分授权和信任下属伙伴工作的基础上，要对工作进度、时效和质量进行把关，对过程的适当控制也是必须的。当然这种监控是在制度、程序上的监控，而不能是非正常渠道的小报告。工作中的朋友身份也是在这个其中不断的切换，让TA们既不畏惧你的存在，也不过分依赖管理者的帮助和支援。

综上所述，企业人才管理者要想当好这个老大，不是一蹴而就也不是听几节课就能体会得到的，要做好管理，需要我们不断学习，我们下一期再见。

通俗的讲一个职业人员一般要具体两方面的素质，一个是硬件知识，一个是软件知识。

硬件知识 就是你所在职位的专业能力，比如人力资源管理必须具体人力资源的五大模块基本知识，怎么设置合理的职位，怎么招聘，采取什么手段评估人才，怎么培训人才？员工的福利，薪酬的设置等，这个我们国内有一个人力资源师的考试，里面会有系统的知识介绍。某些时候，国内很多单位招聘人力资源的岗位就需要这样的证书。

当然对人的正确认识，你也需要具备一些管理学，心理学的知识。因为你的工作对象是人。软件知识，就是比如基本的沟通表达能力，组织领导能力，分析问题，解决问题的能力。若是高级领导，还需要有大局意识和战略观念。这些东西都是从工作经验中慢慢积累的。

扩展资料：

人力资源管理，是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。

就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。

20世纪以后，国内外从不同侧面对人力资源管理的概念进行阐释，综合起来可以分为四大类：

第一类。主要是从人力资源管理的目的出发来解释它的含义，认为它是借助对人力资源的管理来实现目标。

第二类。主要是从人力资源管理的过程或承担的职能出发来进行解释，把人力资源看成是一个活动过程。

第三类。主要解释了人力资源管理的实体，认为它就是与人有关的制度、政策等。

第四类。从目的、过程等方面出发综合进行解释。

人事管理阶段

人事管理阶段又可具体分为以下几个阶段：科学管理阶段、工业心理学阶段、人际关系管理阶段。

（一）科学管理阶段

20世纪初，以弗雷德里克·温斯洛·泰勒等为代表，开创了科学管理理论学派，并推动了科学管理实践在美国的大规模推广和开展。泰勒提出了“计件工资制”和“计时工资制”，提出了实行劳动定额管理。1911年泰勒发表了《科学管理原理》一书，这本著作奠定了科学管理理论的基础，因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。

（二）工业心理学阶段

以德国心理学家雨果·芒斯特伯格等为代表的心理学家的研究结果，推动了人事管理工作的科学化进程。雨果·芒斯特伯格于1913年出版的《心理学与工业效率》标志着工业心理学的诞生。

（三）人际关系管理阶段

1929年美国哈佛大学教授梅奥率领一个研究小组到美国西屋电气公司的霍桑工厂进行了长达九年的霍桑实验，真正揭开了对组织中的人的行为研究的序幕。

人力资源管理阶段

人力资源管理阶段又可分为人力资源管理的提出和人力资源管理的发展两个阶段。

“人力资源”这一概念早在1954年就由现代管理学之父彼得·德鲁克在其著作《管理实践》提出并加以明确界定。20世纪80年代以来，人力资源管理理论不断成熟，并在实践中得到进一步发展，为企业所广泛接受，并逐渐取代人事管理。进入20世纪90年代，人力资源管理理论不断发展，也不断成熟。人们更多的探讨人力资源管理如何为企业的战略服务，人力资源部门的角色如何向企业管理的战略合作伙伴关系转变。战略人力资源管理理论的提出和发展，标志着现代人力资源管理的新阶段。

人力资本管理阶段

将人视为一种资本来进行管理。人作为资本参与到生产活动中，具有以下的特点：

1.人力资本可以产生利润

2.人作为资本，可以自然的升值

3.对人力资本的投资，可以产生利润

4.人作为一种资本，参与到利润分配中。

以人为本管理阶段

以人为本的管理方式是将人视为经营活动中最重要的、应首先考虑的因素。在企业中，客户的“上帝地位”被员工取代。

以人为本的管理理念是，当企业满足了员工的各种需求的时候（如工作环境、薪酬、尊重等），员工的工作效率、创作力将会极大的提升，可以为企业发展做出更多的贡献。

参考资料：百度百科-人力资源管理

一、人力资源管理者需要具备的能力

1.专业基础知识

如果要在企业中做人力资源管理者，首先要全面掌握人力资源各模块的专业知识、基本概念和操作流程。能考人力资源管理师的最好考个证出来，考证的过程是学习的过程，也能够在人力资源管理工作中体现你的专业性。

2.沟通能力

人力资源部门必须和其他部门的人员处理好关系，在业务上充分实现合作，实现业务上的通畅，这就要求企业中的人力资源从业者必须要有很强的沟通能力。比如作为薪酬管理者，在做工资时，要与其他部门沟通协调好，把绩效工资及时的反馈回来，最后还要把工作方案与财务处做好对接，以保证工资及时发放。

3.表达能力

表达能力分两个部分，一个是语言表达能力，一个是文字表达能力。语言表达能力是任何一位人力资源管理者必须具备的基本能力。在招聘面试过程中，面试官良好的语言表达是应聘者承认公司的第一步，能不能提升公司对应聘者的吸引力，吸引应聘者进入公司也可以通过言语沟通来实现。

文字表达能力对于任何管理岗位都很重要。对于人力资源管理岗位来说，他的写作能力主要体现在人力资源各模块工作总结和制度方案设计上。

4.团队意识

人力资源管理工作全公司上下相互联系、不可分割的统一体。比如对于招聘工作来说，他和人力资源部内部的培训、薪酬、绩效都有关系。他和人力资源部外部的其他各部门之间也都有关系。对于整个公司的运营发展来说，人力资源部门只是其中之一，公司的良好运营和发展，是其他所有部门之间共同努力实现的。

5.承接意识

承接意识，是承接公司的文化，承接公司的战略，承接公司的想法。把公司想做的事情落地。这其中最难做到的，是领会上级领导的意图和思想。我们做的职位越高，越需要我们知道领导真正想表达的是什么意思，需要我们知道领导对这件事情的态度到底是什么。这需要我们要能够足够的了解领导。

6.思考总结

善于思考和总结，才是一个人成长速度最快的方法。思考能使我们加深对事物的了解，思考能使你积累丰富的经验，思考也能使你触类旁通。通过思考做出的总结是珍贵的知识沉淀，更是从实践走向理论的桥梁。人力资源管理工作的思考总结能不断地优化工作流程，能提升管理工作质量，更能快速提升自己的管理水平。

二、人力资源管理方面所负的责任描述为以下十大方面：

（1）把合适的人配置到适当的工作岗位上；

（2）引导新雇员进入组织（熟悉环境）；

（3）培训新雇员适应新的工作岗位；

（4）提高每位新雇员的工作绩效；

（5）争取实现创造性的合作，建立和谐的工作关系；

（6）解释公司政策和工作程序；

（7）控制劳动力成本；

（8）开发每位雇员的工作技能；

（9）创造并维持部门内雇员的士气；

（10）保护雇员的健康以及改善工作的物质环境。

扩展资料：

人力资源作为一种特殊资源，具有如下特征。

1、能动性

人具有主观能动性，能够有目的地进行活动，有目的地改造外部物质世界。其能动性体现为在三个方面。

2、两重性

人力资源与其他任何资源不同，是属于人类自身所有，存在于人体之中的活的资源，因而人力资源既是生产者，同时又是消费者。人力资源中包含丰富的知识内容，使其具有巨大的潜力，以及其他资源无可比拟的高增值性。

3、时效性

人力资源与一般资源如矿产资源不同，矿产资源一般可以长期储存，不采不用，品质不会降低。人力资源则不然，储而不用，才能就会被荒废、退化。工作性质不同，人的才能发挥的最佳期也不同。

4、社会性

人力资源处于特定的社会和时代中，不同的社会形态，不同的文化背景都会反映和影响人的价值观念、行为方式、思维方法。人力资源的社会性要求在开发过程中特别注意社会政治制度、国别政策、法律法规以及文化环境的影响。

5、连续性

人力资源开发的连续性（持续性）是指，人力资源是可以不断开发的资源，不仅人力资源的使用过程是开发的过程，培训、积累、创造过程也是开发的过程。

6、再生性

人力资源是可再生资源，通过人口总体内各个个体的不断替换更新和劳动力的“消耗——生产——再消耗——再生产”的过程实现其再生。人力资源的再生性除受生物规律支配外，还受到人类自身意识、意志的支配，人类文明发展活动的影响，新技术革命的制约。

参考资料：人力资源管理百度百科

人力资源管理的定义是什么呢，很多人虽然了解人力资源管理这个职业，可是对什么是人力资源管理并没有一个正确的认识。下面，就让我们一起来看看三才对人力资源管理概念的介绍吧，看看究竟什么是人力资源管理吧。什么是人力资源管理 三才告诉我们，宏观意义上的人力资源管理是指政府对社会人力资源的开发和管理过程。我们通常所说的人力资源管理涉及的是微观的，即企业的人力资源管理，是指企业内部对人的管理。长期以来，人力资源管理一直试图解决人事管理、人际关系和工业关系所未能解决的一个问题，即组织应该如何来管理人以使组织的绩效和个人的满意度达到最大化。人作为组织中一个有价值的资源.这种观点已经被许多从事人事管理、人际关系和工业关系研究的学者所接受。但是.学者们都从各自研究的领域解释人力资派管理，结果人力资源管理的定义反而变得模枷不清，难以形成一个为大多数人所接受的定义。那么，究竟什么是人力资源管理呢 人力资源管理是指为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，并给予他们报偿从而有效地利用人力资源。看完了上述三才培训机构有关人力资源管理的概念之后，想必我们对什么是人力资源管理有了一个全面而科学的认识了吧。如果我们有报考人力资源管理师的想法，建议我们选择一家正规的人力资源师培训机构去参加正规的培训与学习，才是顺利拿证的保障。